Mai 2025
Descrierea ediției
Ediția nr. 13 propune o selecție solidă de articole dedicate instrumentelor calității, auditului intern, analizei strategice, competențelor emoționale și sustenabilității, oferind o perspectivă matură asupra provocărilor actuale din organizații. Este o ediție echilibrată, cu teme tehnice, analitice și umane, relevante pentru profesioniștii orientați spre performanță și dezvoltare continuă.
Deschiderea revistei continuă seria dedicată Metodei AMDE (FMEA), prezentând faza de analiză – etapa în care sunt identificate defectele potențiale și este calculat nivelul de risc (RPN). Articolul explică modul în care rezultatele analizei AMDE pot ghida optimizarea construcției sau a sistemului, folosind tabelul AMDE ca instrument central al deciziei. Un exemplu didactic completează materialul, ilustrând aplicarea practică a metodei în proiectare și dezvoltare.
Un alt articol analizează rolul chestionarelor în auditul intern, în contextul noilor Standarde Globale de Audit Intern (2024). Sunt prezentate trei tipuri de chestionare – de luare la cunoștință, de control intern și lista de verificare – și modul în care acestea sprijină colectarea informațiilor, evaluarea riscurilor și documentarea misiunilor. Materialul subliniază importanța unei abordări sistematice și metodologice în activitatea de audit.
Tema analizei strategice este aprofundată printr-un articol dedicat teoriei scenariilor, un instrument esențial pentru organizațiile care operează într-un mediu marcat de incertitudine și schimbări rapide. Sunt explicate fundamentele teoretice, etapele de construire a scenariilor și modul în care acestea sprijină luarea deciziilor în situații complexe. Articolul evidențiază faptul că scenariile nu prezic viitorul, ci pregătesc organizațiile pentru multiple direcții posibile.
Dimensiunea umană a performanței este reprezentată prin analiza inteligenței emoționale ca „standard invizibil” în managementul calității. Materialul arată cum empatia, autoreglarea și comunicarea eficientă influențează gestionarea neconformităților, relațiile cu clienții și climatul organizațional, devenind factori critici pentru coeziunea echipelor și reputația organizației.
Ediția include și un studiu de caz amplu privind calitatea și rentabilitatea serviciilor de transport feroviar de pasageri în America de Nord. Pe baza unei călătorii de peste 15.000 km cu trenurile AMTRAK și VIA, articolul compară serviciile nord‑americane cu standardele europene, evidențiind particularități, diferențe și lecții utile pentru îmbunătățirea transportului feroviar din România.
În încheiere, un material dedicat sustenabilității analizează prioritizarea gestionării resurselor de apă în politica europeană de mediu. Sunt prezentate principiile Directivei‑cadru privind apa, măsurile de prevenire a poluării și provocările generate de schimbările climatice. Articolul subliniază responsabilitatea Uniunii Europene și a statelor membre în protejarea unui bun comun esențial: apa.
Instrumente ale calității – Metoda AMDE (FMEA) – partea II
Autor: Dr. Ing. Emil CIOBANU
Partea a doua a articolului continuă prezentarea metodei AMDE (FMEA), concentrându-se pe Faza de analiză, o etapă esențială în evaluarea riscurilor. Sunt detaliate identificarea defectelor potențiale și determinarea nivelului de risc (RPN – Risk Priority Number) asociat acestora. Articolul explică modul în care rezultatele analizei AMDE pot fi utilizate pentru optimizarea construcției sau a sistemului, având ca instrument central tabelul de lucru AMDE. Pentru o înțelegere practică, materialul include și un exemplu didactic, care ilustrează aplicarea metodei în condiții reale de proiectare și dezvoltare.
Utilizarea chestionarelor în auditul intern – Instrumente fundamentale pentru culegerea și analiza informațiilor
Autori: Ing. Ec. Adelina Elena DOBRE și Auditor intern public superior Iuliana-Monica BEȚIU
Articolul evidențiază rolul chestionarelor ca instrumente esențiale în misiunile de audit intern, în conformitate cu Standardele Globale de Audit Intern (ediția 2024). Sunt analizate trei tipuri de chestionare:
- chestionarul de luare la cunoștință,
- chestionarul de control intern,
- chestionarul–listă de verificare.
Acestea contribuie la îndeplinirea cerințelor privind culegerea informațiilor pentru analiză și evaluare (Standardul 14.1), evaluarea riscurilor misiunii (Standardul 13.2) și documentarea misiunilor (Standardul 14.6). Articolul subliniază importanța unei abordări sistematice și metodologice în activitatea de audit intern.
Teoria scenariilor în analiza între incertitudine și decizie informată
Autor: Ing. Ec. Adelina Elena DOBRE
Articolul analizează teoria scenariilor ca instrument strategic esențial pentru organizațiile care operează într-un mediu caracterizat de incertitudine profundă și schimbări rapide. În contextul limitelor modelelor tradiționale de analiză a riscurilor, planificarea prin scenarii oferă o alternativă calitativă, ajutând la explorarea viitorurilor posibile și la dezvoltarea unor răspunsuri adaptative. Sunt prezentate fundamentele teoretice, etapele de construire a scenariilor și modul în care acestea sprijină luarea deciziilor în situații critice. Articolul subliniază că scenariile nu prezic viitorul, ci pregătesc organizațiile pentru multiple direcții posibile, facilitând gândirea strategică și anticiparea riscurilor emergente.
Inteligența emoțională – standardul invizibil din managementul calității
Autor: Ema Claudia LEON
Articolul evidențiază rolul esențial al inteligenței emoționale în performanța profesională, dincolo de proceduri și indicatori tehnici. În domenii precum auditul, gestionarea neconformităților sau relațiile cu clienții, abilitățile emoționale – precum empatia, autoreglarea și comunicarea eficientă – contribuie decisiv la evitarea conflictelor și la crearea unui climat constructiv. Materialul arată cum inteligența emoțională devine un instrument strategic în managementul calității, influențând pozitiv deciziile, coeziunea echipelor și reputația organizației.
Calitatea și rentabilitatea serviciilor de transport feroviar de pasageri în America de Nord (studiu de caz)
Autor: Prof. Univ. Dr. Ing. Nicolae-George DRĂGULĂNESCU
Articolul prezintă o evaluare neoficială a serviciilor feroviare de pasageri din SUA și Canada, realizată în urma unei călătorii de peste 15.000 km cu trenurile AMTRAK și VIA Rail. Analiza comparativă utilizează criterii europene de calitate, adaptate la realitățile nord‑americane, și evidențiază particularitățile acestor servicii în raport cu cele din Europa, în special România. Observațiile oferă perspective valoroase și lecții aplicabile pentru îmbunătățirea transportului feroviar românesc.
Prioritizarea gestionării resurselor de apă în cadrul politicii europene de mediu
Autor: Ing. Ec. Lucreția RĂUȚ
Articolul subliniază importanța apei ca bun comun și resursă limitată, care necesită o gestionare durabilă în contextul presiunilor crescânde exercitate de agricultură, industrie și energie. Este prezentat cadrul legislativ al Uniunii Europene, cu accent pe Directiva‑cadru privind apa (2000/60/CE), care urmărește prevenirea poluării, utilizarea durabilă a resurselor și protejarea ecosistemelor acvatice. Sunt detaliate măsurile pentru combaterea poluării cu substanțe periculoase, evidențiind responsabilitatea UE în fața provocărilor generate de schimbările climatice și de presiunile antropice asupra resurselor de apă.
Detalii tehnice ale ediției
- Nr. pagini – 84
- Format: electronic (PDF)
- ISSN 3045 – 2252
- ISSN – L 3045 – 2252
- Data publicării: luna Mai, 2025
- Preț: 30 lei
- Disponibiliate: în stoc
- Modalitate livrare: exclusiv în format electronic (PDF)
Galerie foto revistă
Despre autori
Dr. Ing. Emil CIOBANU
Dr. Ing. Emil Ciobanu este consultant și lector specializat în sisteme de management al calității, cu o experiență de peste două decenii în domeniul certificărilor și evaluărilor organizaționale. A coordonat timp de 25 de ani procese de certificare ca partener al TÜV Germania, contribuind la implementarea și îmbunătățirea sistemelor de management în numeroase organizații din România și din străinătate.
Are o activitate didactică îndelungată în cadrul Universității Politehnica din București, unde a format generații de specialiști în domeniul calității și managementului industrial. Prin expertiza sa tehnică și abordarea riguroasă, susține dezvoltarea continuă a practicilor moderne de management și evaluare a performanței organizaționale.
Ing. Ec. Adelina Elena DOBRE
Adelina Elena este administrator și lider strategic în cadrul Top Quality Management, cu o experiență de peste 20 de ani în managementul calității, audit și control intern managerial. Lector formator autorizat, a contribuit la formarea a numeroși profesioniști și are peste 17 ani de experiență în implementarea sistemelor de management și în derularea misiunilor de audit intern. Activitatea sa include și coordonarea unor proiecte complexe finanțate din fonduri nerambursabile, în care a gestionat procese operaționale și de conformitate.
Cu o educație multidisciplinară în ingineria sistemelor de producție, marketing și management financiar, își completează expertiza prin certificări internaționale obținute la TÜV Thüringen e.V. Este recunoscută pentru abordarea riguroasă și orientată spre rezultate, contribuind activ la dezvoltarea și consolidarea competențelor profesionale în domeniul sistemelor de management.
Auditor intern public superior Iuliana-Monica BEȚIU
Iuliana‑Monica are peste 10 ani de experiență în audit intern în administrația publică și sectorul bancar, contribuind la îmbunătățirea proceselor și la asigurarea conformității cu reglementările specifice. Parcursul său profesional este susținut de o educație diversificată, incluzând un Master în Administrarea Afacerilor (ASE) și o licență în Științe Juridice (Academia de Poliție), completate de certificări în antifraudă, securitate cibernetică și achiziții publice.
Este lector formator autorizat pentru programe de formare în audit intern în sectorul public și control intern managerial, având o activitate constantă în dezvoltarea competențelor profesionale ale specialiștilor din domeniu. Prin expertiza sa tehnică și abordarea orientată spre calitate și conformitate, contribuie la consolidarea practicilor moderne de audit și guvernanță în organizațiile publice.
Ema Claudia LEON
Ema este consilier în dezvoltare personală, cu experiență în consiliere juridică în domeniul executării silite, resurse umane și programe dedicate dezvoltării personale. Activitatea sa se concentrează pe managementul timpului, productivitate și optimizarea modului în care oamenii își structurează obiectivele și procesele de lucru, contribuind la creșterea clarității și eficienței personale.
Este autoare de unelte și programe dedicate echilibrării vieții personale și profesionale, axate pe redefinirea obiceiurilor și priorităților pentru îmbunătățirea performanței și armoniei. Prin abordarea sa practică și orientată spre rezultate, sprijină dezvoltarea unui stil de viață coerent, echilibrat și adaptat nevoilor fiecărui individ.
Prof. Univ. Dr. Ing. Nicolae-George DRĂGULĂNESCU
Prof. univ. dr. ing. Nicolae‑George Drăgulănescu este specialist în Inginerie Electronică, Știința și Tehnologia Informației și Managementul Calității, deținând două titluri de doctor și un masterat obținute în România și Franța. Profesor universitar la Universitatea Politehnica din București, are o carieră academică și profesională remarcabilă, completată de experiența ca bursier Fulbright la Universitatea din Pittsburgh și ca profesor invitat în Franța, Algeria, Coreea de Sud și SUA. A ocupat funcția de Ministru Secretar de Stat – Președinte CNSMC în Guvernul României (1990–1992), după o perioadă în care a activat ca inginer în proiectare, fabricație, calitate și aplicații.
Este consultant și auditor în managementul calității și autor al unui număr semnificativ de cărți și lucrări științifice publicate în țară și în străinătate. Prin activitatea sa, contribuie de peste patru decenii la dezvoltarea culturii calității și la modernizarea practicilor de management în mediul academic, industrial și instituțional.
Ing. Ec. Lucreția RĂUȚ
Lucreția este absolventă a Institutului Politehnic București, Facultatea de Chimie Industrială, cu o carieră solidă în domeniul tehnic și al sistemelor de management. Expert tehnic și auditor pentru sisteme de management, a desfășurat activități de cercetare științifică aplicativă în domenii complexe, precum tehnica militară, industria mineralelor și sectoarele adiacente, contribuind la dezvoltarea de soluții și procese specializate.
Este auditor specializat în protecția mediului și formator autorizat pentru programe de formare profesională dedicate protecției mediului și implementării sistemelor de management. Prin activitatea sa, susține dezvoltarea competențelor profesionale și promovarea practicilor moderne în organizații publice și private.
Publicația Top Quality Management a fost înregistrată la Biblioteca Națională a României și a primit codul de identificare ISSN după cum urmează: ISSN 3045 – 2252, ISSN – L 3045 – 2252. Revista este publicată de Editura Top Quality Management, înregistrată în luna aprilie 2024 în Catalogul Editurilor din România – CERom și în Registrul Internațional al Editorilor.
Alte ediții
