Iulie 2025
Descrierea ediției
Ediția nr. 15 reunește articole care explorează instrumente esențiale ale calității, dinamica organizațională, reziliența operațională și responsabilitatea față de mediu, oferind o perspectivă solidă asupra maturității proceselor și culturii organizaționale.
Deschiderea revistei este dedicată instrumentului Benchmarking, prezentat ca metodă de învățare organizațională și de comparare a performanțelor pentru a identifica direcții de îmbunătățire. Urmează continuarea analizei dedicate tehnicilor de audit intern pentru colectarea și evaluarea probelor, cu accent pe rigoare, metodologie și calitatea evidențelor utilizate în procesul de auditare.
Un articol cu perspectivă socio-organizațională examinează trecerea de la interesul personal și de grup la interesul național, analizând rezistența la schimbare și impactul acesteia asupra culturii și performanței instituționale.
Tema rezilienței este abordată printr-o prezentare a managementului continuității activității, evidențiind modul în care BCM devine o strategie de creștere a capacității organizațiilor de a răspunde și de a se adapta la riscuri.
Dimensiunea comunicării interne este tratată prin analiza calității comunicării verticale, un factor critic în managementul calității, cu impact direct asupra coerenței, transparenței și eficienței proceselor.
Ediția se încheie cu o perspectivă asupra sustenabilității, printr-un articol dedicat gestionării eficiente a resurselor de apă, care propune o viziune modernă asupra integrării acestui domeniu în sistemele de management de mediu.
Instrumente ale calității: Benchmarking
Autor: Dr. Ing. Emil CIOBANU
Prezentul articol explorează benchmarking-ul ca instrument esențial al managementului calității, utilizat pentru identificarea, compararea și adoptarea celor mai bune practici dintr-un domeniu. Pornind de la o incursiune istorică și conceptuală, sunt prezentate principalele tipuri de benchmarking (intern, competitiv, funcțional și generic), precum și scopurile urmărite: îmbunătățirea performanței, creșterea eficienței și stimularea inovației.
Benchmarking-ul oferă avantaje semnificative față de alte metode de analiză, prin orientarea sa spre excelență și învățare continuă. Este detaliat un model de benchmarking, alături de etapele desfășurării unui studiu: selecția partenerilor, colectarea datelor, analiza comparativă și adaptarea soluțiilor. Se evidențiază importanța benchmarking-ului cantitativ, care permite măsurarea precisă a performanței și identificarea liderilor din industrie.
În final, articolul subliniază rolul analizei și al adaptării în procesul de implementare, precum și necesitatea unei abordări sistematice și riguroase pentru obținerea rezultatelor dorite. Benchmarking-ul devine astfel un catalizator al progresului organizațional, prin raportarea constantă la cei mai buni din domeniu.
Tehnici de audit intern pentru colectarea și evaluarea probelor (partea II)
Autori: Ing. Ec. Adelina Elena DOBRE și Auditor intern public superior Iuliana-Monica BEȚIU
Articolul continuă analiza tehnicilor de audit intern, concentrându-se pe trei metode esențiale: ancheta (interviul), refacerea calculelor și procedurile analitice. Acestea joacă un rol crucial în procesul de obținere a probelor relevante și suficiente, conform cerințelor impuse de noile Standarde Globale de Audit Intern (IIA 2024).
Ancheta permite obținerea de informații directe de la persoanele implicate, contribuind la clarificarea aspectelor cheie și la identificarea riscurilor. Refacerea calculelor asigură verificarea exactității datelor financiare și operaționale, consolidând încrederea în validitatea informațiilor analizate. Procedurile analitice facilitează identificarea tendințelor, abaterilor și relațiilor neobișnuite, oferind o perspectivă integrată asupra proceselor auditate.
Prin aplicarea riguroasă a acestor tehnici, auditorii interni pot formula concluzii obiective și pot susține recomandări fundamentate, contribuind la crearea și protejarea valorii în cadrul organizațiilor. Articolul reafirmă importanța profesionalismului și a scepticismului constructiv în utilizarea acestor instrumente, în conformitate cu principiile IIA 2024.
De la interesul personal și interesul de grup la interesul național – Rezistența la schimbare
Autor: Prof. Univ. Dr. Ing. Nicolae-George DRĂGULĂNESCU
Articolul analizează complexitatea tranziției României de la economia planificată centralizat la economia de piață, evidențiind relațiile cauzale și efectele asupra întreprinderilor și societății. Sunt introduse definiții esențiale privind interesele personale, de grup și naționale, subliniindu-se diferențele de percepție și aplicare în contextul românesc.
Se discută ce ar trebui să însemne interesul național în România, comparativ cu ordinea de priorități acordată acestor interese în alte țări. Sunt prezentate 14 exemple din Japonia care ilustrează o abordare diferită, explicabilă prin inversarea priorităților între interesul personal și cel public.
Articolul introduce conceptele de responsabilitate socială (SR) și responsabilitate socială corporatistă (CSR), analizând rolul partenerilor de interese în activitatea unei întreprinderi și modul în care interesele acestora influențează deciziile de afaceri.
Un accent deosebit este pus pe fenomenul rezistenței la schimbare, explicat prin cauze, manifestări și tehnici de reducere. Sunt prezentate conceptele de cerc virtuos și cerc vicios, precum și ipostazele calității produsului sau serviciului, ilustrate printr-o diagramă Euler.
Prin această abordare, autorul propune o reflecție profundă asupra modului în care interesele individuale și colective pot fi armonizate în favoarea interesului național, într-un proces de transformare sustenabilă și responsabilă.
Managementul continuității activității – strategie de creștere a rezilienței organizaționale
Autor: Drd. Dipl. Ing. Ec. Irinia COICIU
Articolul abordează conceptul de Business Continuity Management (BCM) ca strategie esențială pentru consolidarea rezilienței organizaționale în fața riscurilor și întreruperilor operaționale. Sunt prezentate aspectele generale ale BCM, evidențiind importanța sa în menținerea funcționării critice a organizațiilor în condiții de criză sau incertitudine.
BCM contribuie la crearea unei culturi organizaționale orientate spre prevenție, adaptabilitate și reacție rapidă. Prin identificarea proceselor vitale, evaluarea riscurilor și stabilirea planurilor de continuitate, organizațiile pot reduce impactul negativ al evenimentelor neprevăzute și pot asigura o revenire eficientă la normalitate.
Pentru implementarea eficientă a unui program BCM, sunt necesare elemente-cheie precum implicarea conducerii, evaluarea riscurilor, definirea strategiilor de răspuns, testarea periodică și comunicarea internă. Articolul oferă exemple sintetice de aplicare practică a BCM în organizații de referință, ilustrând beneficiile concrete ale unei abordări proactive și structurate.
Prin această analiză, se subliniază rolul BCM nu doar ca instrument de gestionare a crizelor, ci ca pilon strategic în dezvoltarea durabilă și în creșterea capacității organizației de a face față provocărilor viitoare.
Calitatea comunicării verticale – un factor critic în managementul calității
Autor: Ema Claudia LEON
Articolul analizează rolul comunicării verticale în cadrul sistemului de management al calității, evidențiind faptul că, deși standardul ISO 9001:2015 accentuează importanța leadershipului și implicării personalului, comunicarea internă verticală rămâne adesea un punct vulnerabil, neabordat strategic.
Chiar și în organizațiile certificate ISO, pot apărea disfuncționalități sistemice care nu sunt detectate prin metodele clasice de audit. Acestea sunt frecvent cauzate de un circuit informațional distorsionat între nivelurile ierarhice, lipsa unui mecanism structurat de feedback și diferențele de cultură organizațională.
Comunicarea verticală, atât descendentă cât și ascendentă, este esențială pentru coerența operațională și pentru alinierea între viziune, strategie și execuție. Într-un sistem de management al calității matur, aceasta nu poate fi tratată ca un element secundar sau exclusiv al departamentului de resurse umane, ci ca un proces critic ce trebuie proiectat, monitorizat și îmbunătățit continuu.
Articolul subliniază că performanța organizațională sustenabilă începe cu claritatea și integritatea informației transmise, iar comunicarea verticală eficientă este o condiție fundamentală pentru livrarea serviciilor de calitate.
Gestionarea eficientă a resurselor de apă – o nouă viziune în cadrul sistemelor de management de mediu
Autor: Ing. Ec. Lucreția RĂUȚ
Articolul propune o abordare modernă a gestionării resurselor de apă, integrată în sistemele de management de mediu, prin prisma Principiilor de la Dublin și a standardelor internaționale ISO. Sunt prezentate cele patru principii fundamentale formulate la Conferința de la Dublin, care stau la baza promovării Gestionării Integrate a Resurselor de Apă (IWRM), cu accent pe aplicarea acestora în stațiile de tratare a apelor uzate industriale.
Gestionarea integrată presupune o abordare holistică, care ia în considerare interdependențele dintre resursele de apă, mediul înconjurător și activitățile economice. În acest context, Principiul 1 de la Dublin, care recunoaște apa ca resursă economică, este corelat cu obiectivele de reducere a amprentei de carbon, prin optimizarea proceselor de tratare și utilizare eficientă a resurselor.
Articolul evidențiază integrarea standardelor ISO 14064-1 și ISO 14067, referitoare la cuantificarea și comunicarea emisiilor de gaze cu efect de seră și la amprenta de carbon a produselor, în cadrul sistemului ISO 14001 de management de mediu. Această integrare susține o viziune sustenabilă, orientată spre reducerea impactului asupra mediului și creșterea responsabilității ecologice în sectorul industrial.
Prin această analiză, se conturează o nouă direcție strategică în managementul de mediu, în care gestionarea eficientă a apei devine un pilon central al dezvoltării durabile.
Detalii tehnice ale ediției
- Nr. pagini – 86
- Format: electronic (PDF)
- ISSN 3045 – 2252
- ISSN – L 3045 – 2252
- Data publicării: luna Iulie, 2025
- Preț: 30 lei
- Disponibiliate: în stoc
- Modalitate livrare: exclusiv în format electronic (PDF)
Galerie foto revistă
Despre autori
Dr. Ing. Emil CIOBANU
Dr. Ing. Emil Ciobanu este consultant și lector specializat în sisteme de management al calității, cu o experiență de peste două decenii în domeniul certificărilor și evaluărilor organizaționale. A coordonat timp de 25 de ani procese de certificare ca partener al TÜV Germania, contribuind la implementarea și îmbunătățirea sistemelor de management în numeroase organizații din România și din străinătate.
Are o activitate didactică îndelungată în cadrul Universității Politehnica din București, unde a format generații de specialiști în domeniul calității și managementului industrial. Prin expertiza sa tehnică și abordarea riguroasă, susține dezvoltarea continuă a practicilor moderne de management și evaluare a performanței organizaționale.
Ing. Ec. Adelina Elena DOBRE
Adelina Elena este administrator și lider strategic în cadrul Top Quality Management, cu o experiență de peste 20 de ani în managementul calității, audit și control intern managerial. Lector formator autorizat, a contribuit la formarea a numeroși profesioniști și are peste 17 ani de experiență în implementarea sistemelor de management și în derularea misiunilor de audit intern. Activitatea sa include și coordonarea unor proiecte complexe finanțate din fonduri nerambursabile, în care a gestionat procese operaționale și de conformitate.
Cu o educație multidisciplinară în ingineria sistemelor de producție, marketing și management financiar, își completează expertiza prin certificări internaționale obținute la TÜV Thüringen e.V. Este recunoscută pentru abordarea riguroasă și orientată spre rezultate, contribuind activ la dezvoltarea și consolidarea competențelor profesionale în domeniul sistemelor de management.
Auditor intern public superior Iuliana-Monica BEȚIU
Iuliana‑Monica are peste 10 ani de experiență în audit intern în administrația publică și sectorul bancar, contribuind la îmbunătățirea proceselor și la asigurarea conformității cu reglementările specifice. Parcursul său profesional este susținut de o educație diversificată, incluzând un Master în Administrarea Afacerilor (ASE) și o licență în Științe Juridice (Academia de Poliție), completate de certificări în antifraudă, securitate cibernetică și achiziții publice.
Este lector formator autorizat pentru programe de formare în audit intern în sectorul public și control intern managerial, având o activitate constantă în dezvoltarea competențelor profesionale ale specialiștilor din domeniu. Prin expertiza sa tehnică și abordarea orientată spre calitate și conformitate, contribuie la consolidarea practicilor moderne de audit și guvernanță în organizațiile publice.
Prof. Univ. Dr. Ing. Nicolae-George DRĂGULĂNESCU
Prof. univ. dr. ing. Nicolae‑George Drăgulănescu este specialist în Inginerie Electronică, Știința și Tehnologia Informației și Managementul Calității, deținând două titluri de doctor și un masterat obținute în România și Franța. Profesor universitar la Universitatea Politehnica din București, are o carieră academică și profesională remarcabilă, completată de experiența ca bursier Fulbright la Universitatea din Pittsburgh și ca profesor invitat în Franța, Algeria, Coreea de Sud și SUA. A ocupat funcția de Ministru Secretar de Stat – Președinte CNSMC în Guvernul României (1990–1992), după o perioadă în care a activat ca inginer în proiectare, fabricație, calitate și aplicații.
Este consultant și auditor în managementul calității și autor al unui număr semnificativ de cărți și lucrări științifice publicate în țară și în străinătate. Prin activitatea sa, contribuie de peste patru decenii la dezvoltarea culturii calității și la modernizarea practicilor de management în mediul academic, industrial și instituțional.
Drd. Dipl. Ing. Ec. Irina COICIU
Irina este specialist în Business Continuity Management, managementul riscurilor, audit și guvernanță corporativă, cu o experiență de peste 19 ani în proiecte naționale și internaționale. Doctorand al Universității Naționale de Știință și Tehnologie POLITEHNICA din București – FAIMA, își concentrează cercetarea pe digitalizarea BCM și Crisis Management pentru creșterea rezilienței organizaționale. Este fondator și CEO al Rethink BCM SRL, parte a grupului internațional BC Consulting GmbH, și coordonator al dezvoltării soluției software bcNavigator.
Este consultant senior, trainer și coach, cu activitate didactică în cadrul Universității POLITEHNICA din București – FAIMA, în domenii precum management, reziliență și leadership strategic. Contribuie ca expert voluntar în cadrul Directoratului Național de Securitate Cibernetică (DNSC) și este speaker la conferințe internaționale. Autoare a cărții Arta leadershipului personal, promovează dezvoltarea profesională și organizațională prin inițiative dedicate leadershipului modern.
Ema Claudia LEON
Ema este consilier în dezvoltare personală, cu experiență în consiliere juridică în domeniul executării silite, resurse umane și programe dedicate dezvoltării personale. Activitatea sa se concentrează pe managementul timpului, productivitate și optimizarea modului în care oamenii își structurează obiectivele și procesele de lucru, contribuind la creșterea clarității și eficienței personale.
Este autoare de unelte și programe dedicate echilibrării vieții personale și profesionale, axate pe redefinirea obiceiurilor și priorităților pentru îmbunătățirea performanței și armoniei. Prin abordarea sa practică și orientată spre rezultate, sprijină dezvoltarea unui stil de viață coerent, echilibrat și adaptat nevoilor fiecărui individ.
Ing. Ec. Lucreția RĂUȚ
Lucreția este absolventă a Institutului Politehnic București, Facultatea de Chimie Industrială, cu o carieră solidă în domeniul tehnic și al sistemelor de management. Expert tehnic și auditor pentru sisteme de management, a desfășurat activități de cercetare științifică aplicativă în domenii complexe, precum tehnica militară, industria mineralelor și sectoarele adiacente, contribuind la dezvoltarea de soluții și procese specializate.
Este auditor specializat în protecția mediului și formator autorizat pentru programe de formare profesională dedicate protecției mediului și implementării sistemelor de management. Prin activitatea sa, susține dezvoltarea competențelor profesionale și promovarea practicilor moderne în organizații publice și private.
Publicația Top Quality Management a fost înregistrată la Biblioteca Națională a României și a primit codul de identificare ISSN după cum urmează: ISSN 3045 – 2252, ISSN – L 3045 – 2252. Revista este publicată de Editura Top Quality Management, înregistrată în luna aprilie 2024 în Catalogul Editurilor din România – CERom și în Registrul Internațional al Editorilor.
Alte ediții
