August 2025
Descrierea ediției
Ediția nr. 16 explorează dinamica profundă a culturii organizaționale, rezilienței, orientării către client, integrității și sustenabilității, oferind o perspectivă integrată asupra maturității organizațiilor moderne. Este o ediție echilibrată, cu teme conceptuale, operaționale și etice, relevante pentru mediul profesional din România.
Deschiderea revistei este dedicată unei analize asupra „Ciclului Vicios” și „Ciclului Virtuos” în managementul și cultura organizațiilor, evidențiind modul în care comportamentele, deciziile și procesele pot genera spirale negative sau, dimpotrivă, dinamici constructive care consolidează performanța și încrederea internă.
Tema rezilienței este aprofundată printr-un articol dedicat rolului Business Continuity Management în fața riscurilor emergente. Sunt analizate provocările actuale – de la riscuri tehnologice la vulnerabilități sistemice – și modul în care BCM devine un instrument strategic pentru continuitatea operațională.
Orientarea către client este abordată prin conceptul Voice of Customer, prezentat ca motor strategic al succesului organizațional. Articolul subliniază importanța captării, interpretării și integrării feedbackului clienților în deciziile de management și în îmbunătățirea continuă.
Un material cu perspectivă umană analizează auditul intern al echipei, dincolo de cifre și indicatori. Este o reflecție asupra modului în care auditul poate deveni un instrument de înțelegere, dezvoltare și consolidare a relațiilor profesionale, nu doar un mecanism de control.
Dimensiunea etică este reprezentată printr-un articol dedicat protecției avertizorului de integritate, cu accent pe pașii practici necesari conformării. Sunt evidențiate obligațiile organizațiilor, riscurile de neconformitate și importanța unui climat intern care încurajează raportarea responsabilă.
Ediția se încheie cu o analiză aplicată asupra taxonomiei, principiului DNSH și integrării lor în sistemele de management de mediu. Articolul clarifică cerințele europene, implicațiile pentru organizații și modul în care acestea pot integra criteriile de sustenabilitate în procesele lor operaționale.
„Ciclul / Cercul Vicios” și „Ciclul / Cercul Virtuos” în managementul și cultura organizațiilor
Autor: Prof. Univ. Dr. Ing. Nicolae-George DRĂGULĂNESCU
Articolul analizează conceptele de „cerc vicios” și „cerc virtuos” ca instrumente esențiale în managementul calității, cu impact direct asupra evoluției organizațiilor. Sunt prezentate definițiile acestor cicluri, mecanismele de autoîntreținere prin bucle de reacție și modul în care pot genera regres sau progres în funcție de contextul managerial.
În articolul scris de dl. Prof. Univ. Dr. Ing. Nicolae-George DRĂGULĂNESCU se oferă exemple concrete de cicluri vicioase (ex. fiscalitate și evaziune, corupție și lipsa legislației) și virtuoase (ciclul muncii, relația client-furnizor, Trilogia calității, ciclul PDCA, modelul ISO 9001). Articolul evidențiază importanța evaluării continue a calității, productivității, eficienței și cantității pentru a determina direcția evolutivă a unei organizații.
Articolul detaliază metode de transformare a ciclurilor vicioase în virtuoase, inclusiv în viața personală, și se subliniază rolul managementului calității ca „arta și știința ciclurilor virtuoase”. În final, se recomandă o abordare sistematică pentru identificarea și implementarea ciclurilor generatoare de progres.
Reziliența organizațională în fața riscurilor emergente: Rolul Business Continuity Management
Autor: Drd. Dipl. Ing. Ec. Irina COICIU
Articolul explorează riscurile emergente (cyber, dezastre naturale, schimbări climatice) și modul în care Business Continuity Management (BCM) contribuie la reziliența organizațională. Sunt prezentate date din Allianz Risk Barometer 2025, cu o comparație între percepția globală și cea din România. BCM este definit ca instrument strategic, cu componente precum Business Impact Analysis, testare periodică și digitalizare prin platforma bcNAVIGATOR.
În cadrul articolului sunt analizate studii de caz (Maersk, Toyota, sectorul bancar european) care evidențiază importanța BCM în gestionarea crizelor. Articolul subliniază că BCM nu este doar o cerință de conformitate, ci un avantaj competitiv, capabil să transforme vulnerabilitatea în strategie de consolidare.
Voice of Customer: Motorul strategic al succesului organizațional
Autor: Ing. Ec. Adelina Elena DOBRE
Articolul detaliază conceptul Voice of Customer (VOC) ca mecanism strategic de captare și valorificare a feedback-ului clienților. Sunt prezentate dimensiunile valorii percepute (calitate, personalizare, accesibilitate), metode de colectare (chestionare, interviuri, observații directe), modelul Kano și arborele CTQ.
Articolul evidențiază beneficiile VOC: loialitate, inovare, optimizarea proceselor și avantaj competitiv. În final, se subliniază importanța VOC ca investiție strategică în performanța organizațională și adaptarea continuă la nevoile pieței.
Auditul intern al echipei: Dincolo de cifre, aproape de oameni
Autor: Ema Claudia LEON
Articolul propune o abordare integrată a auditului intern, care include dimensiunea umană: motivație, încredere, engagement. Sunt prezentate tipuri de audit (operațional, cultural, de performanță), indicatori People KPIs și un model mixt de audit (procedural + uman).
Studiul de caz evidențiază impactul pozitiv al includerii feedback-ului echipei în procesul de audit. În final, se recomandă o abordare tridimensională care să evalueze nu doar procesele, ci și starea echipei, ca investiție în sustenabilitatea performanței.
Protecția avertizorului de integritate: Pași practici pentru conformitate
Autor: Auditor intern public superior Iuliana-Monica BEȚIU
Articolul analizează Legea nr. 361/2022 privind protecția avertizorilor, transpunerea Directivei UE și obligațiile instituționale. Sunt explicate tipurile de raportare, atribuțiile responsabilului desemnat, condițiile de protecție și sancțiunile.
Se prezintă date ANI privind creșterea raportărilor și importanța responsabilității civice. În final, se subliniază că avertizarea devine un exercițiu de integritate profesională, nu doar o obligație formală, iar cultura organizațională trebuie să susțină transparența.
Taxonomia, principiul „DNSH” și integrarea în sistemele de management de mediu
Autor: Ing. Ec. Lucreția RĂUȚ
Articolul explică Regulamentul UE privind taxonomia, cele 6 obiective de mediu și principiul „Do No Significant Harm” (DNSH). Sunt prezentate exemple de aplicare DNSH în energie, construcții, agricultură și industrie.
Se analizează standardele ISO 14090 și ISO 14091 privind adaptarea la schimbările climatice, vulnerabilitate și evaluarea riscurilor. În final, se subliniază importanța integrării DNSH și a standardelor ISO în sistemele de management de mediu pentru sustenabilitate și conformitate.
Detalii tehnice ale ediției
- Nr. pagini – 74
- Format: electronic (PDF)
- ISSN 3045 – 2252
- ISSN – L 3045 – 2252
- Data publicării: luna August, 2025
- Preț: 30 lei
- Disponibiliate: în stoc
- Modalitate livrare: exclusiv în format electronic (PDF)
Galerie foto revistă
Despre autori
Prof. Univ. Dr. Ing. Nicolae-George DRĂGULĂNESCU
Prof. univ. dr. ing. Nicolae‑George Drăgulănescu este specialist în Inginerie Electronică, Știința și Tehnologia Informației și Managementul Calității, deținând două titluri de doctor și un masterat obținute în România și Franța. Profesor universitar la Universitatea Politehnica din București, are o carieră academică și profesională remarcabilă, completată de experiența ca bursier Fulbright la Universitatea din Pittsburgh și ca profesor invitat în Franța, Algeria, Coreea de Sud și SUA. A ocupat funcția de Ministru Secretar de Stat – Președinte CNSMC în Guvernul României (1990–1992), după o perioadă în care a activat ca inginer în proiectare, fabricație, calitate și aplicații.
Este consultant și auditor în managementul calității și autor al unui număr semnificativ de cărți și lucrări științifice publicate în țară și în străinătate. Prin activitatea sa, contribuie de peste patru decenii la dezvoltarea culturii calității și la modernizarea practicilor de management în mediul academic, industrial și instituțional.
Drd. Dipl. Ing. Ec. Irina COICIU
Irina este specialist în Business Continuity Management, managementul riscurilor, audit și guvernanță corporativă, cu o experiență de peste 19 ani în proiecte naționale și internaționale. Doctorand al Universității Naționale de Știință și Tehnologie POLITEHNICA din București – FAIMA, își concentrează cercetarea pe digitalizarea BCM și Crisis Management pentru creșterea rezilienței organizaționale. Este fondator și CEO al Rethink BCM SRL, parte a grupului internațional BC Consulting GmbH, și coordonator al dezvoltării soluției software bcNavigator.
Este consultant senior, trainer și coach, cu activitate didactică în cadrul Universității POLITEHNICA din București – FAIMA, în domenii precum management, reziliență și leadership strategic. Contribuie ca expert voluntar în cadrul Directoratului Național de Securitate Cibernetică (DNSC) și este speaker la conferințe internaționale. Autoare a cărții Arta leadershipului personal, promovează dezvoltarea profesională și organizațională prin inițiative dedicate leadershipului modern.
Ing. Ec. Adelina Elena DOBRE
Adelina Elena este administrator și lider strategic în cadrul Top Quality Management, cu o experiență de peste 20 de ani în managementul calității, audit și control intern managerial. Lector formator autorizat, a contribuit la formarea a numeroși profesioniști și are peste 17 ani de experiență în implementarea sistemelor de management și în derularea misiunilor de audit intern. Activitatea sa include și coordonarea unor proiecte complexe finanțate din fonduri nerambursabile, în care a gestionat procese operaționale și de conformitate.
Cu o educație multidisciplinară în ingineria sistemelor de producție, marketing și management financiar, își completează expertiza prin certificări internaționale obținute la TÜV Thüringen e.V. Este recunoscută pentru abordarea riguroasă și orientată spre rezultate, contribuind activ la dezvoltarea și consolidarea competențelor profesionale în domeniul sistemelor de management.
Ema Claudia LEON
Ema este consilier în dezvoltare personală, cu experiență în consiliere juridică în domeniul executării silite, resurse umane și programe dedicate dezvoltării personale. Activitatea sa se concentrează pe managementul timpului, productivitate și optimizarea modului în care oamenii își structurează obiectivele și procesele de lucru, contribuind la creșterea clarității și eficienței personale.
Este autoare de unelte și programe dedicate echilibrării vieții personale și profesionale, axate pe redefinirea obiceiurilor și priorităților pentru îmbunătățirea performanței și armoniei. Prin abordarea sa practică și orientată spre rezultate, sprijină dezvoltarea unui stil de viață coerent, echilibrat și adaptat nevoilor fiecărui individ.
Auditor intern public superior Iuliana-Monica BEȚIU
Iuliana‑Monica are peste 10 ani de experiență în audit intern în administrația publică și sectorul bancar, contribuind la îmbunătățirea proceselor și la asigurarea conformității cu reglementările specifice. Parcursul său profesional este susținut de o educație diversificată, incluzând un Master în Administrarea Afacerilor (ASE) și o licență în Științe Juridice (Academia de Poliție), completate de certificări în antifraudă, securitate cibernetică și achiziții publice.
Este lector formator autorizat pentru programe de formare în audit intern în sectorul public și control intern managerial, având o activitate constantă în dezvoltarea competențelor profesionale ale specialiștilor din domeniu. Prin expertiza sa tehnică și abordarea orientată spre calitate și conformitate, contribuie la consolidarea practicilor moderne de audit și guvernanță în organizațiile publice.
Ing. Ec. Lucreția RĂUȚ
Lucreția este absolventă a Institutului Politehnic București, Facultatea de Chimie Industrială, cu o carieră solidă în domeniul tehnic și al sistemelor de management. Expert tehnic și auditor pentru sisteme de management, a desfășurat activități de cercetare științifică aplicativă în domenii complexe, precum tehnica militară, industria mineralelor și sectoarele adiacente, contribuind la dezvoltarea de soluții și procese specializate.
Este auditor specializat în protecția mediului și formator autorizat pentru programe de formare profesională dedicate protecției mediului și implementării sistemelor de management. Prin activitatea sa, susține dezvoltarea competențelor profesionale și promovarea practicilor moderne în organizații publice și private.
Publicația Top Quality Management a fost înregistrată la Biblioteca Națională a României și a primit codul de identificare ISSN după cum urmează: ISSN 3045 – 2252, ISSN – L 3045 – 2252. Revista este publicată de Editura Top Quality Management, înregistrată în luna aprilie 2024 în Catalogul Editurilor din România – CERom și în Registrul Internațional al Editorilor.
Alte ediții
