EDIȚIE RETROSPECTIVĂ – Decembrie 2025
Descrierea ediției
Numărul 20 al revistei Top Quality Management este o ediție retrospectivă care reunește articole fundamentale pentru profesioniștii din calitate, audit și management organizațional. Ediția explorează instrumente clasice precum Diagrama Pareto, Diagrama de flux și Poka‑Yoke, alături de concepte moderne precum Voice of Customer și analiza sindromului epuizării ca „standard invizibil” în managementul calității. Sunt abordate dinamici organizaționale precum ciclurile vicioase și virtuose, rolul rezilienței și Business Continuity Management în fața riscurilor emergente, precum și perspective asupra culturii colective în organizații. Ediția se încheie cu articole dedicate managementului resurselor de apă și tehnicilor de audit intern, oferind o sinteză solidă a unor teme esențiale pentru practica profesională.
1. Diagrama Pareto
Autor: Doctor Inginer Emil CIOBANU
Articolul explică rolul esențial al diagramei Pareto în identificarea cauzelor dominante ale problemelor de calitate. Autorul clarifică diferența dintre diagrama Pareto și analiza Pareto, subliniind că doar combinarea lor permite prioritizarea corectă a acțiunilor. Sunt prezentate aplicații în costurile calității, audit, reclamații și procese industriale, precum și pașii exacți pentru construirea și interpretarea unei diagrame eficiente.
2. Diagrama de Flux
Autor: Doctor Inginer Emil CIOBANU
Articolul arată cum diagrama de flux devine un instrument vizual indispensabil pentru înțelegerea proceselor și identificarea blocajelor. Autorul explică tipurile de simboluri, regulile de construcție și modul în care un flow chart bine realizat poate dezvălui redundanțe, erori sau lipsa standardizării. Accentul cade pe utilitatea sa în optimizarea proceselor și în pregătirea auditurilor.
3. Metoda Poka-Yoke
Autor: Doctor Inginer Emil CIOBANU
Articolul prezintă Poka‑Yoke ca metodă de prevenire a erorilor prin proiectarea proceselor astfel încât greșelile să devină imposibile sau imediat detectabile. Sunt explicate principiile „fail‑safe”, tipurile de dispozitive Poka‑Yoke și exemple practice din industrie. Autorul subliniază că metoda reduce costurile noncalității și crește fiabilitatea proceselor.
4. Voice of Customer – motor strategic al succesului organizațional
Autor: Ing. Ec. Adelina Elena DOBRE
Articolul tratează VOC ca motor strategic al organizației, explicând cum transformarea feedbackului clienților în cerințe măsurabile influențează proiectarea produselor, procesele și satisfacția finală. Sunt prezentate metode de colectare, analiza datelor și integrarea VOC în deciziile manageriale.
5. Sindromul epuizării – Standardul invizibil din managementul calității
Autor: Ema Claudia LEON
Articolul descrie burnout‑ul ca un „standard invizibil” în managementul calității, arătând cum suprasolicitarea, presiunea continuă și lipsa controlului afectează performanța organizațională. Sunt analizate cauzele, semnele timpurii și impactul asupra culturii interne, precum și măsuri de prevenție la nivel de sistem.
6. “Ciclul / Cercul Vicios” și “Ciclul / Cercul Virtuos” în managementul și cultura organizațiilor
Autori: Prof. Univ. Dr. Ing. Nicolae-George DRĂGULĂNESCU
Autorul explică modul în care organizațiile intră în spirale negative sau pozitive în funcție de decizii, leadership și cultură. Articolul oferă exemple concrete de comportamente care declanșează blocaje sau, dimpotrivă, stimulează progresul. Accentul cade pe responsabilitatea managerială în ruperea cercurilor vicioase.
7. Reziliența organizațională în fața riscurilor emergente – Rolul Business Continuity Management
Autor: Drd. Dipl. Ing. Ec. Irina COICIU
Articolul prezintă reziliența ca abilitate strategică de adaptare la riscuri noi, cu accent pe rolul Business Continuity Management. Sunt explicate etapele BCM, tipurile de riscuri emergente și modul în care organizațiile își pot construi capacitatea de reacție și recuperare.
8. De la spiritul de turmă la spiritul de gașcă în așteptarea spiritului de echipă
Autori: Prof. Univ. Dr. Ing. Nicolae-George DRĂGULĂNESCU
Articolul analizează comportamentele colective din organizații, explicând diferența dintre conformismul pasiv („spiritul de turmă”) și solidaritatea disfuncțională („spiritul de gașcă”). Autorul arată cum aceste dinamici blochează formarea adevăratului spirit de echipă și propune direcții pentru dezvoltarea colaborării autentice.
9. Gestionarea eficientă a resurselor de apă – O nouă viziune în cadrul sistemelor de management de mediu
Autor: Ing. Ec. Lucreția RĂUȚ
Articolul oferă o perspectivă modernă asupra managementului resurselor de apă în cadrul sistemelor de mediu. Sunt prezentate riscurile, indicatorii, metodele de monitorizare și bune practici pentru reducerea consumului și protejarea resurselor. Accentul cade pe integrarea cerințelor ISO 14001.
10. Tehnici de audit intern pentru colectarea și evaluarea probelor
Autori: Ing. Ec. Adelina Elena DOBRE și Auditor intern public superior Iuliana-Monica BEȚIU
Articolul detaliază metodele de colectare și evaluare a probelor în auditul intern: interviuri, observație, eșantionare, verificări documentare. Autorii explică modul în care auditorul trebuie să structureze dovezile, să identifice neconformitățile și să formuleze concluzii obiective. Sunt incluse exemple de situații tipice și recomandări practice.
Detalii tehnice ale ediției
- Nr. pagini – 138
- Format: electronic (PDF)
- ISSN 3045 – 2252
- ISSN – L 3045 – 2252
- Data publicării: luna Decembrie, 2025
- Preț: 30 lei
- Disponibiliate: în stoc
- Modalitate livrare: exclusiv în format electronic (PDF)
Galerie foto revistă
Despre autori
Dr. Ing. Emil CIOBANU
Dr. Ing. Emil Ciobanu este consultant și lector specializat în sisteme de management al calității, cu o experiență de peste două decenii în domeniul certificărilor și evaluărilor organizaționale. A coordonat timp de 25 de ani procese de certificare ca partener al TÜV Germania, contribuind la implementarea și îmbunătățirea sistemelor de management în numeroase organizații din România și din străinătate.
Are o activitate didactică îndelungată în cadrul Universității Politehnica din București, unde a format generații de specialiști în domeniul calității și managementului industrial. Prin expertiza sa tehnică și abordarea riguroasă, susține dezvoltarea continuă a practicilor moderne de management și evaluare a performanței organizaționale.
Prof. Univ. Dr. Ing. Nicolae‑George DRĂGULĂNESCU
Prof. univ. dr. ing. Nicolae‑George Drăgulănescu este specialist în Inginerie Electronică, Știința și Tehnologia Informației și Managementul Calității, deținând două titluri de doctor și un masterat obținute în România și Franța. Profesor universitar la Universitatea Politehnica din București, are o carieră academică și profesională remarcabilă, completată de experiența ca bursier Fulbright la Universitatea din Pittsburgh și ca profesor invitat în Franța, Algeria, Coreea de Sud și SUA. A ocupat funcția de Ministru Secretar de Stat – Președinte CNSMC în Guvernul României (1990–1992), după o perioadă în care a activat ca inginer în proiectare, fabricație, calitate și aplicații.
Este consultant și auditor în managementul calității și autor al unui număr semnificativ de cărți și lucrări științifice publicate în țară și în străinătate. Prin activitatea sa, contribuie de peste patru decenii la dezvoltarea culturii calității și la modernizarea practicilor de management în mediul academic, industrial și instituțional.
Drd. Dipl. Ing. Ec. Irina COICIU
Irina este specialist în Business Continuity Management, managementul riscurilor, audit și guvernanță corporativă, cu o experiență de peste 19 ani în proiecte naționale și internaționale. Doctorand al Universității Naționale de Știință și Tehnologie POLITEHNICA din București – FAIMA, își concentrează cercetarea pe digitalizarea BCM și Crisis Management pentru creșterea rezilienței organizaționale. Este fondator și CEO al Rethink BCM SRL, parte a grupului internațional BC Consulting GmbH, și coordonator al dezvoltării soluției software bcNavigator.
Este consultant senior, trainer și coach, cu activitate didactică în cadrul Universității POLITEHNICA din București – FAIMA, în domenii precum management, reziliență și leadership strategic. Contribuie ca expert voluntar în cadrul Directoratului Național de Securitate Cibernetică (DNSC) și este speaker la conferințe internaționale. Autoare a cărții Arta leadershipului personal, promovează dezvoltarea profesională și organizațională prin inițiative dedicate leadershipului modern.
Ing. Ec. Adelina Elena DOBRE
Adelina Elena este administrator și lider strategic în cadrul Top Quality Management, cu o experiență de peste 20 de ani în managementul calității, audit și control intern managerial. Lector formator autorizat, a contribuit la formarea a numeroși profesioniști și are peste 17 ani de experiență în implementarea sistemelor de management și în derularea misiunilor de audit intern. Activitatea sa include și coordonarea unor proiecte complexe finanțate din fonduri nerambursabile, în care a gestionat procese operaționale și de conformitate.
Cu o educație multidisciplinară în ingineria sistemelor de producție, marketing și management financiar, își completează expertiza prin certificări internaționale obținute la TÜV Thüringen e.V. Este recunoscută pentru abordarea riguroasă și orientată spre rezultate, contribuind activ la dezvoltarea și consolidarea competențelor profesionale în domeniul sistemelor de management.
Ing. Ec. Lucreția RĂUȚ
Lucreția este absolventă a Institutului Politehnic București, Facultatea de Chimie Industrială, cu o carieră solidă în domeniul tehnic și al sistemelor de management. Expert tehnic și auditor pentru sisteme de management, a desfășurat activități de cercetare științifică aplicativă în domenii complexe, precum tehnica militară, industria mineralelor și sectoarele adiacente, contribuind la dezvoltarea de soluții și procese specializate.
Este auditor specializat în protecția mediului și formator autorizat pentru programe de formare profesională dedicate protecției mediului și implementării sistemelor de management. Prin activitatea sa, susține dezvoltarea competențelor profesionale și promovarea practicilor moderne în organizații publice și private.
Ema Claudia LEON
Ema este consilier în dezvoltare personală, cu experiență în consiliere juridică în domeniul executării silite, resurse umane și programe dedicate dezvoltării personale. Activitatea sa se concentrează pe managementul timpului, productivitate și optimizarea modului în care oamenii își structurează obiectivele și procesele de lucru, contribuind la creșterea clarității și eficienței personale.
Este autoare de unelte și programe dedicate echilibrării vieții personale și profesionale, axate pe redefinirea obiceiurilor și priorităților pentru îmbunătățirea performanței și armoniei. Prin abordarea sa practică și orientată spre rezultate, sprijină dezvoltarea unui stil de viață coerent, echilibrat și adaptat nevoilor fiecărui individ.
Auditor intern public superior Iuliana‑Monica BEȚIU
Iuliana‑Monica are peste 10 ani de experiență în audit intern în administrația publică și sectorul bancar, contribuind la îmbunătățirea proceselor și la asigurarea conformității cu reglementările specifice. Parcursul său profesional este susținut de o educație diversificată, incluzând un Master în Administrarea Afacerilor (ASE) și o licență în Științe Juridice (Academia de Poliție), completate de certificări în antifraudă, securitate cibernetică și achiziții publice.
Este lector formator autorizat pentru programe de formare în audit intern în sectorul public și control intern managerial, având o activitate constantă în dezvoltarea competențelor profesionale ale specialiștilor din domeniu. Prin expertiza sa tehnică și abordarea orientată spre calitate și conformitate, contribuie la consolidarea practicilor moderne de audit și guvernanță în organizațiile publice.
Publicația Top Quality Management a fost înregistrată la Biblioteca Națională a României și a primit codul de identificare ISSN după cum urmează: ISSN 3045 – 2252, ISSN – L 3045 – 2252. Revista este publicată de Editura Top Quality Management, înregistrată în luna aprilie 2024 în Catalogul Editurilor din România – CERom și în Registrul Internațional al Editorilor.
Alte ediții
