Aprilie 2026
Descrierea ediției
Numărul 24 al revistei Top Quality Management aduce o selecție concentrată de articole dedicate performanței, sustenabilității, auditului intern și transformării organizaționale. Ediția explorează evoluția modelului Balanced Scorecard către Sustainability Balanced Scorecard, rolul controlului intern în raportarea ESG, tendințele globale privind certificările sistemelor de management, precum și fundamentele psihologice și tehnicile operaționale ale elicitării în auditul intern. Sunt incluse analize despre leadershipul în munca hibridă și studii aplicate privind modul în care inteligența artificială accelerează rezolvarea problemelor de calitate în industria componentelor metalice, oferind o perspectivă actuală și relevantă pentru profesioniștii din domeniul managementului și auditului.
Considerații privind utilizarera Balanced Scorecard ca bază pentru implementarea conceptelor și tehnicilor de management al performanței
Autor: Lector Univ. Dr. Ionela Carmen PIRNEA
Nota autorului:
Balanced Scorecard, definit de Robert Kaplan şi David Norton, oferă o abordare strategică pentru îmbunătăţirea performanţelor de afaceri. Modelul a apărut ca urmare a limitelor sistemului de evaluare a performanţelor organizaţionale bazate pe indicatori financiari şi acest model propune utilizarea indicatorilor non-financiari impreună cu indicatorii financiari. Balanced Scorecard a evoluat de la un instrument de măsurare a performanţei la un sistem de management strategic şi apoi la un instrument de gestionare a schimbărilor. Performanţa unei organizaţii este, în prezent, abordată nu numai din punct de vedere economic ci şi din punct de vedere social şi al protecţiei mediului. În acest context, articolul evidenţiază rezultatele unei analize realizate de autor privind acest model care poate fi îmbunătăţit prin integrarea principiilor de dezvoltare durabilă, aspect surprins prin conceptul de Sustainability Balanced Scorecard.
Sistemul de control intern pentru raportarea ESG: cum asigurăm credibilitatea datelor de sustenabilitate
Autor: Auditor financiar / membru CAFR Constantin GHEORGHE
Nota autorului:
Odată cu intrarea în vigoare a Directivei CSRD şi adoptarea Standardelor Europene de Raportare a Sustenabilităţii (ESRS), companiile se confruntă cu o nouă provocare: asigurarea credibilităţii datelor ESG. Prezentul articol analizează rolul sistemului de control intern în colectarea, validarea şi raportarea informaţiilor de sustenabilitate, propunând un cadru practic bazat pe modelul COSO. Sunt prezentate cadrul legislativ european şi românesc aplicabil, principalele riscuri şi controale, rolul auditului intern, precum şi exemple concrete şi bune practici din industrie.
Situația certificărilor sistemelor de management la nivel internațional și în România
Autor: Dr. Ing. Emil CIOBANU
Nota autorului:
Gestionarea sistemelor de management a devenit o activitate centrală pentru numeroase organizații, iar obținerea certificării râmăne unul dintre obiectivele urmărite cel mai frecvent. Acest articol sintetizează evoluțiile recente din domeniu, analizând distribuția certificărilor pe tipuri de sisteme, țări și sectoare de activitate (EAC Scope). Datele provin din raportările anuale ISO Survey și IAF CertSearch, oferind o imagine coerentă asupra tendințelor globale: dinamica certificărilor în timp, statele cu cele mai multe certificate, precum și repartiția pe domenii și standarde. Rezultatul este o perspectivă comparativă utilă pentru organizații și profesioniștii implicați în dezvoltarea, evaluarea sau auditarea sistemelor de management.
ELICITAREA în auditul intern: fundamente psihologice, tehnici operaționale și implicații etice – prima parte
Autori: Ing. Ec. Adelina Elena DOBRE și Auditor intern public superior Iuliana-Monica BEȚIU
Nota autorilor:
Elicitarea, deși consacrată de decenii în domeniul intelligence, rămâne un teritoriu insuficient explorat în auditul intern, în ciuda potențialului său de a dezvălui informații autentice, nefiltrate și profund relevante pentru evaluarea proceselor. În acest număr, propunem o abordare structurată și aplicativă a elicitării, integrând perspective din psihologia comunicării, modele cognitive și tehnici HUMINT, pentru a demonstra că auditorul modern are nevoie de competențe conversaționale avansate, dincolo de interviul formal și analiza documentară.
Partea I a articolului oferă cadrul conceptual necesar pentru înțelegerea elicitării ca proces strategic de comunicare. Sunt prezentate fundamentele teoretice, mecanismele psihologice care o fac eficientă, relevanța sa în auditul intern și variabilele cognitive și emoționale care influențează performanța auditorului. În centrul acestei prime părți se află cele unsprezece tehnici operaționale de elicitare, explicate în profunzime și ilustrate prin exemple adaptate contextului organizațional. Scopul este de a oferi auditorilor un set de instrumente conversaționale concrete, aplicabile în interviuri, discuții informale și situații de observare directă.
În numărul viitor, articolul va continua cu partea a II‑a, dedicată dimensiunilor avansate ale elicitării. Vom explora rolul limbajului verbal, paraverbal și nonverbal în orientarea subtilă a conversației, precum și tehnicile de contra‑elicitare, esențiale pentru protejarea auditorului în situații sensibile. De asemenea, vom integra elicitarea în metodologia completă a unei misiuni de audit și vom analiza scenarii practice relevante pentru auditul culturii organizaționale, auditul operațional și auditul conformității. Articolul se va încheia cu o discuție aplicată despre implicațiile etice și limitele profesionale ale elicitării, în acord cu principiile IIA.
Prin această structură în două părți, ne propunem să oferim o perspectivă completă, riguroasă și modernă asupra elicitării, transformând-o dintr-un concept teoretic într-un instrument practic, indispensabil auditorului intern contemporan.
Dincolo de prezența fizică: cum conducem cu adevărat în era muncii hibride
Autor: Ema Claudia LEON
Nota autorului:
Articolul analizează provocările și transformările leadershipului în era muncii hibride, evidențiind decalajul dintre cultura managerială tradițională din România și realitățile actuale ale muncii distribuite. Pe baza unor studii recente (Eurostat, Microsoft, Gallup, Gartner, McKinsey), textul arată cum confuzia dintre prezență și performanță, productivity paranoia și proximity bias afectează echitatea, retenția și motivația angajaților. Concluzia centrală este că munca hibridă nu este o problemă de locație, ci una de leadership: organizațiile performante sunt cele care construiesc claritate, încredere și practici deliberate de colaborare, nu cele care controlează locul din care lucrează oamenii.
Inteligența artificială nu repară procese slabe. Cum accelerează inteligența artificială rezolvarea problemelor de calitate în fabricile de piese metalice?
Autori: Dr. chim. Elena-Luminița ȘTIRBU și Dr. ing. Cosmin ȘTIRBU
Rezumat:
Inteligența artificială este tot mai prezentă în industrie, dar impactul ei real depinde de cât de bine sunt puse la punct toate procesele din organizație. În acest articolul se arată că inteligența artificială nu rezolvă problemele de fond, ci ajută, accelerând ceea ce există deja: procesele. În această lucrare sunt prezentate exemple din producția de componente metalice și modul în care instrumente proprii, precum Q-Solver ajută la analiza cauzei rădăcină, reduc timpul de rezolvare a defectelor și susțin îmbunătățirea continuă.
Detalii tehnice ale ediției
- Nr. pagini – 92
- Format: electronic (PDF)
- ISSN 3045 – 2252
- ISSN – L 3045 – 2252
- Data publicării: luna Aprilie, 2026
- Preț: 30 lei
- Disponibiliate: în stoc
- Modalitate livrare: exclusiv în format electronic (PDF)
Galerie foto revistă
Despre autori
Lect. Univ. Dr. Ionela Carmen PIRNEA
Ionela Carmen Pirnea este economist și doctor în economie, absolventă a Academiei de Studii Economice din București, specializarea Administrarea Afacerilor. Cu peste 10 ani de experiență în activitatea didactică universitară, a ocupat funcții precum asistent universitar și lector, formându‑și parcursul academic sub îndrumarea reputatului rector, prof. univ. dr. Alexandru Puiu. A beneficiat de o bursă de studii la Università degli Studi di Messina, Italia, experiență care i‑a consolidat perspectiva internațională asupra cercetării economice.
Este autoarea a numeroase lucrări științifice publicate în reviste de specialitate naționale și internaționale, contribuind activ la dezvoltarea cunoașterii în domeniul managementului și performanței organizaționale. Prin activitatea sa academică și de cercetare, promovează o abordare riguroasă și modernă asupra conceptelor economice și a aplicabilității lor în mediul profesional.
Auditor financiar / membru CAFR Constantin GHEORGHE
Constantin este auditor financiar și specialist cu peste 17 ani de experiență în audit intern, managementul riscurilor și evaluarea sistemelor de control intern. A ocupat funcția de Șef al Departamentului Audit Intern în cadrul CEC Bank, coordonând misiuni complexe de audit și proiecte de analiză a conformității în instituții financiare. Formarea sa profesională include programe internaționale în SUA (Georgetown University), Germania (Commerzbank), Marea Britanie și Elveția, completate de studii universitare în România, inclusiv un Master în Audit Financiar.
Este auditor financiar autorizat și certificat de ASPAAS, membru al Camerei Auditorilor Financiari din România, precum și trainer acreditat, cu peste 700 de participanți instruiți în cadrul Institutului Bancar, ASE și Bursei de Mărfuri. În prezent, desfășoară activități de formare și consultanță în audit intern, control intern managerial (SCIM) și implementare ESG, contribuind activ la dezvoltarea competențelor profesionale în organizații publice și private.
Dr. Ing. Emil CIOBANU
Dr. Ing. Emil Ciobanu este consultant și lector specializat în sisteme de management al calității, cu o experiență de peste două decenii în domeniul certificărilor și evaluărilor organizaționale. A coordonat timp de 25 de ani procese de certificare ca partener al TÜV Germania, contribuind la implementarea și îmbunătățirea sistemelor de management în numeroase organizații din România și din străinătate.
Are o activitate didactică îndelungată în cadrul Universității Politehnica din București, unde a format generații de specialiști în domeniul calității și managementului industrial. Prin expertiza sa tehnică și abordarea riguroasă, susține dezvoltarea continuă a practicilor moderne de management și evaluare a performanței organizaționale.
Ing. Ec. Adelina Elena DOBRE
Adelina Elena este administrator și lider strategic în cadrul Top Quality Management, cu o experiență de peste 20 de ani în managementul calității, audit și control intern managerial. Lector formator autorizat, a contribuit la formarea a numeroși profesioniști și are peste 17 ani de experiență în implementarea sistemelor de management și în derularea misiunilor de audit intern. Activitatea sa include și coordonarea unor proiecte complexe finanțate din fonduri nerambursabile, în care a gestionat procese operaționale și de conformitate.
Cu o educație multidisciplinară în ingineria sistemelor de producție, marketing și management financiar, își completează expertiza prin certificări internaționale obținute la TÜV Thüringen e.V. Este recunoscută pentru abordarea riguroasă și orientată spre rezultate, contribuind activ la dezvoltarea și consolidarea competențelor profesionale în domeniul sistemelor de management.
Auditor intern public superior Iuliana‑Monica BEȚIU
Iuliana‑Monica are peste 10 ani de experiență în audit intern în administrația publică și sectorul bancar, contribuind la îmbunătățirea proceselor și la asigurarea conformității cu reglementările specifice. Parcursul său profesional este susținut de o educație diversificată, incluzând un Master în Administrarea Afacerilor (ASE) și o licență în Științe Juridice (Academia de Poliție), completate de certificări în antifraudă, securitate cibernetică și achiziții publice.
Este lector formator autorizat pentru programe de formare în audit intern în sectorul public și control intern managerial, având o activitate constantă în dezvoltarea competențelor profesionale ale specialiștilor din domeniu. Prin expertiza sa tehnică și abordarea orientată spre calitate și conformitate, contribuie la consolidarea practicilor moderne de audit și guvernanță în organizațiile publice.
Ema Claudia LEON
Ema este consilier în dezvoltare personală, cu experiență în consiliere juridică în domeniul executării silite, resurse umane și programe dedicate dezvoltării personale. Activitatea sa se concentrează pe managementul timpului, productivitate și optimizarea modului în care oamenii își structurează obiectivele și procesele de lucru, contribuind la creșterea clarității și eficienței personale.
Este autoare de unelte și programe dedicate echilibrării vieții personale și profesionale, axate pe redefinirea obiceiurilor și priorităților pentru îmbunătățirea performanței și armoniei. Prin abordarea sa practică și orientată spre rezultate, sprijină dezvoltarea unui stil de viață coerent, echilibrat și adaptat nevoilor fiecărui individ.
Publicația Top Quality Management a fost înregistrată la Biblioteca Națională a României și a primit codul de identificare ISSN după cum urmează: ISSN 3045 – 2252, ISSN – L 3045 – 2252. Revista este publicată de Editura Top Quality Management, înregistrată în luna aprilie 2024 în Catalogul Editurilor din România – CERom și în Registrul Internațional al Editorilor.
Alte ediții
